Politique de remboursement

Chez Fancy, votre satisfaction est notre priorité.

Si un bijou ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours pour nous le retourner.

Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Conditions pour un retour valide

Pour être éligible à un retour, le bijou doit :

- Être non porté, non utilisé, non abîmé et dans son emballage d’origine.

- Être retourné dans les 14 jours suivant la demande de retour.

Procédure de retour

Pour procéder à un retour,

1. Veuillez envoyer une demande de retour à l’adresse : info@fancy-bijoux.com, en indiquant :

- Numéro de commande

- Nom et prénom

- Motif du retour (optionnel)

2. Une fois que votre demande sera acceptée, vous recevrez l’adresse à laquelle renvoyer le colis.

3. Envoyez les articles à vos frais, en lettre suivi, à l’adresse indiquée. Les retours en point relais ne sont pas acceptés.

Les frais de retour sont à la charge du client. Pour limiter les frais, vous pouvez utiliser une Lettre suivie, disponible à La Poste ou en ligne.

Remboursement

- Le remboursement sera eﬀectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception et de la vérification des produits.

- Le remboursement porte uniquement sur le prix des articles retournés, hors frais de livraison.

- Le mode de remboursement sera identique à celui utilisé lors du paiement initial.

Échanges

Nous ne proposons pas d’échange automatique. Si vous souhaitez un autre modèle, vous pouvez eﬀectuer un retour, puis passer une nouvelle commande sur notre site.